Ayuda

Desde esta sección podrás resolver tus dudas, recuerda que para cualquier otra consulta estamos a tu disposición llamando al número de atención al cliente o desde la sección contacto

¿Qué ventajas tiene?

Permite navegar en Internet a alta velocidad y disponer de línea telefónica fija. Por supuesto, podrás descargar películas, conectarte a la VPN de tu oficina, jugar on-line y realizar videollamadas entre otras cosas, además de ofrecer mayor cobertura en despliege.



Tecnología

¿Qué equipamiento necesito para disponer de Internet?

Es necesario una antena exterior y un router, ambos proporcionados por Nostrared Networks.



¿Cuánto tarda la instalación?

Normalmente de 1 a 2 horas, depende de la ubicación de la antena. Los instaladores respetarán todo lo posible la estética de la casa, tanto interior como exterior.



Dispongo de mi propio router ¿Me puede valer?

Sí, siempre y cuando este homologado para nuestra infraestructura.



¿De quién es la antena instalada?

Dependiendo del tipo de instalación, en el caso de abono único en nueva edificación es propiedad de Nostrared, en instalaciones de abono único en otras edificaciones es propiedad del cliente.



¿De quién es el router instalado?

Siempre en propiedad del cliente.



¿Cómo puedo pagar la instalación?

Dispones de 3 opciones... 1 - Al técnico una vez realizada la instalación en efectivo 2 - Enviamos el pago a tu cuenta bancaria 3 - En las oficinas de Nostrared Networks



Equipos e Instalación

Equipos e Instalación

¿Cúando tendré conexión a Internet?

Una vez el técnico haya finalizado la instalación dispondrá de conexión, en algunas ocasiones puede demorarse 1 hora como máximo.



¿Cuántos ordenadores puedo conectar por cable?

Puedes conectar hasta 4 ordenadores, smart tv, videoconsolas, etc... por cable y todos los dispositivos que quieras por wifi.



¿Dispongo de cobertura en mi zona?

La red de Nostrared Networks tiene cobertura en zonas determinadas. En cualquier caso, nuestros sistemas permiten determinar, por la dirección del cliente, una cobertura teórica. El técnico instalador comprobará in situ la cobertura real del cliente. En caso de que no haya cobertura, el cliente no adquiere ningún compromiso y por lo tanto, no hay ningún coste por la visita.



¿La conexión es segura?

La conexión es completamente segura, gracias a los protocolos especiales de encriptación de transmisión que empleamos. Además, siempre disfrutarás de una conexión activa, sin necesidad de ocupar la línea de teléfono.



¿Necesito tener línea telefónica?

No, puedes contratar Internet sin línea telefónica.



¿Puedo jugar online con mi pc, videoconsola, etc...?

Sí, ademas en Nostrared Networks ofrecemos una de las mejores latencias de Alicante.



¿Tengo límite de descarga?

No, todas las tarifas de Internet en casa, verano o empresas son sin límites de descarga.



Conexión